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Ultraleicht Trekking

HikerHaus

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  1. In diesem Thema ging es nicht um unser Geschäft, aber da Sie über uns geschrieben haben, halten wir es für notwendig, dies zu kommentieren. In der Tat erhielten wir einen E-Mail mit der Bitte, die Bestellung im Falle die Rücksendung erneut zu senden, aber leider wurde das Paket leider nicht bei uns eingegangen. Da die Bestellung in der Schweiz versenden wurde, konnte das Paket beim Zoll stecken geblieben sein. Da wir bis heute keine Benachrichtigungen und Anfragen von Ihnen erhalten haben, waren wir sicher, dass das Paket noch bei Ihnen eingegangen ist. Ihre Bestellung wurde pünktlich verpackt und versandt, sodass wir nicht daran schuld sind, dass Sie das Paket nicht in der Postfiliale oder beim Zoll abholen konnten. Sie haben genug Zeit dafür gehabt. Es ist seltsam, dass Sie uns so lange nicht mehr kontaktiert haben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir werden das Problem lösen. Sie erhalten entweder Geld oder die Ware. Es freut uns , dass Sie mit den negativen Kommentaren zu unseren Rucksäcken zufrieden sind, aber haben Sie schon selbst Erfahrung mit Hyberg gemacht oder hatten Sie "irgendwo darüber gelesen"? Wenn nicht, dann ist dies vergleichbar mit einem Imageschaden für unsere Marke. Im letzten Jahr haben wir ungefähr 500 Rucksäcke verkauft und einige hatten Probleme, die wir die wir bis heute behoben haben. P.S. Es gibt ein separates Thema für die Diskussion unseres Shops. Darin sind wir bereit, alle Fragen und Beschwerden zu beantworten. Vielen Dank!
  2. Liebe Community, wir waren bisschen überrascht von den letzten Beiträgen bezüglich diesem Thema. Normalerweise erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung zurück. Möglicherweise haben einige Pakete uns nicht erreicht. In diesem Fall, wird Ihre Retour nicht in unser System aufgenommen. Es ist auch möglich, dass aufgrund eines technischen Fehlers Ihre Erstattung verpasst wurde, deswegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@greenline.de.com. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Paketnummer an. Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich lösen. Jeder bekommt auch eine persönliche Antwort von uns. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen. VG Dmytro Koval
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