Darn Tough Socks

[Jens]

Ich hole den Thread mal wieder nach oben.

Am 7.3.2021 um 13:07 schrieb Jörn:

Walkonthewildside hat bei meiner damaligen Bestellung folgendes auf die selbe Frage geantwortet :

Da es in Deutschland offiziell keine Lebenslange Garantie gestattet ist, bietet Darn Tough auf seine Produkte 40 Jahre Garantie. Die Socken können beim Händler, wo sie gekauft wurden, eingereicht werden und werden ausgetauscht.

Vor meinem Sockenkauf bei den Bergfreunden habe ich dort folgendes gelesen:

"...die Socken haben in Deutschland eine normale Gewährleistung von 2 Jahren.
Wie bei allen anderen Produkten gilt dies für Defekte oder Materialfehler, nicht für Verschleiß.
Es gibt in Deutschland bzw. Europa keine Lifetime Guarantee..."

Also ist wohl nix mit generellem, kostenlosem Ersatz nach den zwei Jahren, außer bei Materialfehlern. Ich probier' die DT aber dennoch mal und hab' sie mir mal gekauft, zumal, wie ICH finde, dass sie auch noch gut aussehen.
 

[RaulDuke]

@Jens

Ich würde die Socken gegen Ende ihres „Lebens“ trotzdem einschicken. Also zum Hersteller direkt. 

Denn, wenn es in Deutschland tatsächlich keine Lebenslange Gewährleistung gibt, dann machen einige Hersteller es aber trotzdem, siehe Thermarest!

[Wander Schaf]

ich werde meine Socken nun auch tauschen. DarnTough bietet es über ihre Website für Deutschland an: 

https://darntough.com/pages/international-distributors

hier das PDF Formular für den Abwickler in Deutschland von obiger Seite.

 

 

[einar46]

vor 3 Stunden schrieb Wander Schaf:

ich werde meine Socken nun auch tauschen. DarnTough bietet es über ihre Website für Deutschland an: 

https://darntough.com/pages/international-distributors

hier das PDF Formular für den Abwickler in Deutschland von obiger Seite.

So, wie von @Wander Schafbeschrieben, habe ich es mit 2 Paar Socken gemacht und konnte die löchrigen Socken gegen neue Socken tauschen.

[Wander Schaf]

Habe übrigens die Socken am Samstag verschickt und am Mittwoch lagen die neuen schon im Briefkasten. Anderes Design,  aber damit war zu rechnen.  Ein Brief mit dem Hinweis und der Erklärung,  dass das passieren kann.  

Bin sehr zufrieden! 

[doast]

Am 1.7.2023 um 07:56 schrieb Wander Schaf:

ich werde meine Socken nun auch tauschen. DarnTough bietet es über ihre Website für Deutschland an: 

https://darntough.com/pages/international-distributors

hier das PDF Formular für den Abwickler in Deutschland von obiger Seite.

 

 

Weiß wer ob das nur für Deutschland funktioniert oder auch andere Länder wie z.B. Österreich? Frage für einen Freund

[Wander Schaf]

vor 3 Minuten schrieb doast:

Weiß wer ob das nur für Deutschland funktioniert oder auch andere Länder wie z.B. Österreich? Frage für einen Freund

Dein Ernst? Bist Du mal dem Link gefolgt? Direkt der erste Satz:

Austria
Please see Germany.
 

In diesem Link stehen noch viele weitere Länder.

 

Best of Prozessoptimierung... Freund->link weiter leiten.

Ich frage mich gerade wie die Kommunikation bei Euch lief  

Hey, weißt Du, wie man die Socken in Österreich reklamiert?

Ja, in einem Forum hat jemand einen link geteilt in dem steht das. Ich frage mal schnell nach, was darin steht.

Tage Später: Man hat mir geantwortet, wie es geht, indem die Antwort aus dem angesprochenen Link kopiert wurde.

Wow prima, danke! Ich hätte echt nicht gewusst, wie ich sonst schneller zu dieser Information hätte kommen können.  Ich hatte zwar den Herstellernamen, Google und auch meine Frage, aber ich wusste echt nicht, wie ich dieses Teufelsdreieck kombinieren sollte. 

 

Ich hatte übrigens wirklich nur die Socken mit dem Ausdruck beigelegt (3 Sockenwünsche gab ich darin an - Resultat war dann wie Weihnachten: es gab ein Paar Socken, dass ich mir nicht gewünscht hatte ) und einen kleinen Aufkleber an die Stelle des Lochs geklebt. Also keinen Text dazu. Versand mit Einwurfeinschreiben - war vermutlich überflüssig. 

Viel Spaß mit den neuen Socken!

[doast]

vor 5 Stunden schrieb Wander Schaf:

Dein Ernst? Bist Du mal dem Link gefolgt?

Ok, das sieht dämlich aus

Ich bin aber tatsächlich dem Link gefolgt. Da kam aber sofort ein PopUp welches mich auf eine andere Seite umgeleitet hat. Schließen des PopUps war auf meinem Smartphone-Browser nicht möglich.

Ich verstehe also deine entzückte Reaktion, habe aber ein gutes Alibi

Danke jedenfalls.

Bearbeitet 14. Juli 2023 von doast

[Wander Schaf]

Habe gerade eine Email von der Firma in Deutschland bekommen, die bisher für die Abwicklung zuständig war (vielleicht auch noch ist?), dass Darn Tough die Abwicklung für Garantieansprüche geändert hat. 

Ab sofort läuft die Abwicklung für Europa über folgenden Link:

https://darntough.eu/pages/our-unconditional-lifetime-guarantee

 

und dann alles Weitere über die Darn Togh Niederlassung in Europa. 

Hinter dem Link verbirgt sich eine Schrit-für-Schritt-Anleitung mit Onlineformular, dem dann Fotos von den Socken angehängt werden. Es wird dann wohl vorab geprüft und man bekommt dann Rückmeldung, wie es weiter geht. 

 

 

[Mattes]

Bezüglich der neuen Adresse, das habe ich schon getan. Und das war problemlos. Die haben meine Fotos der Socken akzeptiert und mir dann eine Gutschrift für ihren Shop angeboten. Diesen bekomme ich, wenn ich ein Video vom zerschnippeln der Socken gemacht habe. Das dann am besten auch mit einer Umfunktionierung in was anderes. Da mir aber bisher nix sinnvolles eingefallen ist, warte ich noch. 
 

Also so habe ich den Vorgang verstanden.

 

[schrenz]

vor 1 Stunde schrieb Mattes:

Das dann am besten auch mit einer Umfunktionierung in was anderes.

Pulswärmer? 

[Steintanz]

vor 3 Stunden schrieb Mattes:

Umfunktionierung in was anderes

Gamaschen evtl.

[alex wiesboeck]

Flaschentasche für Rucksackträger wäre auch eine Möglichkeit (je nach Modell, geht am besten bei langem Schaft).